Na rede UNILAB/QUANTUM a privacidade e segurança são parte do nosso compromisso com você. Nesta página, explicamos de forma simples como tratamos dados pessoais e dados de saúde durante a prestação dos nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Para conhecer todos os detalhes (bases legais, prazos, compartilhamentos e outras regras), acesse nossa Política de Privacidade completa: Clique aqui.
Que tipos de dados usamos
Para atender você, podemos tratar:
- Dados cadastrais: nome, CPF, documento, endereço, e-mail e telefone;
- Dados de atendimento e de saúde: informações necessárias para cadastro, coleta, análise, laudos e histórico de exames;
- Dados de navegação (quando aplicável): informações técnicas do seu acesso aos nossos canais digitais.
Em serviços laboratoriais, parte dessas informações é necessária para viabilizar o atendimento e cumprir exigências sanitárias/regulatórias aplicáveis (ex.: requisitos do funcionamento de laboratórios clínicos).
Para que usamos seus dados
Em geral, tratamos dados pessoais e de saúde para:
- Realizar exames/serviços e as atividades administrativas relacionadas (cadastro, confirmação de identidade, comunicação e entrega de resultados);
- Disponibilizar acesso digital aos resultados, quando aplicável, por meio de login e senha (ou mecanismo equivalente) para acesso remoto;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Atender solicitações pelos nossos canais de suporte/atendimento e melhorar nossos serviços.
Como funciona o acesso aos resultados de exames
Para proteger suas informações:
- Resultados são disponibilizados apenas por canais oficiais da rede UNILAB/ QUANTUM (ex.: portal/app/atendimento presencial).
- O acesso digital normalmente exige credenciais (login/senha)
- Quando terceiros precisarem acessar resultados (ex.: responsável legal), isso ocorrerá conforme regras internas, consentimento/autorização e/ou exigência legal.
Atenção: nunca solicitamos senhas por telefone, WhatsApp ou e-mail. Se você receber uma mensagem suspeita, fale conosco em coordenacao2@quantumdiagnostico.com.br
Com quem podemos compartilhar dados
Podemos compartilhar dados somente quando necessário e com base legal adequada, por exemplo:
- Com autoridades quando houver obrigação legal, requisição ou ordem;
- Com fornecedores de tecnologia (ex.: hospedagem em nuvem, suporte, segurança da informação), sob contrato e controles;
- Com meios de pagamento para processamento financeiro, quando aplicável;
- Com parceiros estritamente para execução do serviço, quando necessário.
Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para reduzir riscos e proteger dados contra acessos não autorizados, perda, uso indevido e vazamentos. Ainda assim, é importante lembrar que nenhum sistema é 100% “imune”, então mantemos monitoramento e canais para reporte de suspeitas/incidentes.
Seus direitos como titular (LGPD)
Você pode solicitar, a qualquer momento, por nossos canais:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos/inexatos;
- informações sobre compartilhamentos;
- anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável;
- portabilidade, quando aplicável;
- revogação de consentimento, nos casos em que o tratamento se basear em consentimento.
Fale com o Encarregado de Dados / Privacidade
Se tiver dúvidas, solicitações sobre seus dados ou quiser exercer seus direitos, entre em contato:
- Canal de privacidade: coordenacao2@quantumdiagnostico.com.br
- Encarregado: Caio Augusto Cavenatti Bueno
- Atendimento: +55 11 94735-7078